Các cá nhân, tổ chức (khách hàng) có nhu cầu sử dụng dịch vụ lưu trữ website, Máy chủ riêng,… đều có quyền đăng ký sử dụng dịch vụ. Khách hàng tự chịu trách nhiệm về nội dung được lưu trữ trên máy chủ của XWEB. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân một cách chính xác và cập nhật thường xuyên, để thuận tiện cho chúng tôi có thể liên hệ một cách nhanh nhất khi cần. Email của khách hàng là cầu nối rất quan trọng trong việc liên lạc và yêu cầu hỗ trợ giữa khách hàng và XWEB. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và tài khoản email khi sử dụng dịch vụ. Mọi phát sinh từ việc thất thoát thông tin và gây ảnh hưởng xấu với khách hàng XWEB không chịu trách nhiệm.
Khách hàng giữ một cách an toàn các thông tin nhận biết, mật khẩu hay những thông tin mật khác liên quan đến tài khoản và lập tức thông báo cho chúng tôi khi bạn phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của bạn hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, đánh cắp hoặc để lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác
Khách hàng phải cung cấp thông tin liên hệ đầy đủ và chính xác gồm có họ tên, địa chỉ, email, điện thoại. Trong trường hợp cần thiết (theo quy định của pháp luật ), khách hàng phải cung cấp các giấy tờ có liên quan theo yêu cầu của XWEB (bản sao chứng minh thư nhân dân, giấy phép kinh doanh hoặc các văn bản khác).
Khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ phải cam kết phản ánh trung thực về chất lượng dịch vụ trên mọi phương tiện truyền thông, website, diễn đàn… Mọi phản ánh đều phải có chứng xác thực. Chúng tôi có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu phát hiện nội dung phản ánh không xác thực, bôi nhọ làm ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của nhà cung cấp.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ Web Hosting không giới hạn băng thông nhằm mục đích tạo điều kiện cho các website đã phát triển, đang phát triển có nhu cầu băng thông lớn .Nhưng không giới hạn ở đây không có nghĩa là lãng phí,chiếm dụng tài nguyên hệ thống vào việc leech nhạc, share hình ảnh, dữ liệu cho cộng đồng…Và phải tuân thủ theo đúng các quy định sử dụng của chúng tôi
Trong khi chúng tôi dùng các biện pháp có thể và nỗ lực nhằm bảo đảm sự toàn vẹn dữ liệu và an toàn cho server, chúng tôi không đảm bảo trong trường hợp server bị phá hoại từ những người dùng bất hợp pháp hay các hacker cũng như lỗi phần cứng do nhà sản xuất và cũng không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp mất mát dữ liệu
Trước khi yêu cầu hỗ trợ, khách hàng cố gắng tự sửa lỗi, trục trặc kỹ thuật, sai sót về chức năng hoặc lỗi kết nối mạng mà không liên lạc với chúng tôi. Sau đó, bạn có thể gửi một văn bản (ticket) yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua trung tâm trợ giúp . Chúng tôi chỉ chấp nhận giải quyết qua hệ thông này. Mọi hình thức hỗ trợ khác chỉ có tính chất tư vấn
Khách hàng được toàn quyền quản trị tất cả các thông tin, dữ liệu nằm trên gói dịch vụ. Chính vì vậy, việc sao lưu dữ liệu là trách nhiệm của mỗi khách hàng. Khách hàng phải tự chủ động sao lưu toàn bộ dữ liệu của mình để đảm bảo cho những dữ liệu đó được an toàn. Không chấp nhận tuyên truyền, đả kích, nói xấu chính phủ Việt Nam 100%. Không chấp nhận web khiêu dâm, tuyên truyền lối sống đồi trụy 100%. Không chấp nhận hình thức bulk email mang mục đích phá hoại từ server 85%. Không chấp nhận đe dọa, lừa dối, thù hằn, xuyên tạc, nói xấu, xúc phạm 85%. Trân Trọng
